Política de privacidad

Nosotros, Servicios Integrales Printtana S,L(a denominarse: Printtana)  inscrita en el registro mercantil de Barcelona en el tomo 47511, folio 210, hoja 554186. Con el objeto social de diseño de panleftos publicitarios, las artes graficas y la impresión.

Printtana, nuestro nombre comercial con dirección en Josep Salto i Carreras 12-14 3-2, 08191, Rubi, Barcelona, con el teléfono de contacto 933.308.199 y correo electrónico para información general : info@printtana.com con NIF B02630812.

Queremos hacerte sentir en un espacio tranquilo y seguro, tratando tu información personal con mucho cuidado y siendo completamente transparentes contigo. Por eso, aquí puedes leer el uso que damos a tus datos y el uso que le damos. Si tienes preguntas o quieres saber qué datos tuyos tenemos, ponte en contacto con Printtana a través de los datos de contacto que encontrarás al final.

Tu información personal

Somos una empresa dentro del mundo de las artes graficas, por esa razón estamos en un mundo lleno de creatividad y de expresión personal. Lo que buscamos dentro de nuestra categoría de Productos Personalizados es poder hacer una idea realidad y sobretodo única y especial, por eso es tan importante de alguna manera llegar a conocerte y preparar tus regalos o productos personalizados de la mejor manera posible.

A continuación, describiremos la información que vamos a necesitar de ti para poder hacer tus ideas una realidad.

Información para procesar:

  • Nombre. Aun estando en una interfaz virtual nos gusta saber como te llamas y así podemos referirnos a ti de forma mas personal.
  • Dirección. para entregar tus pedidos lo más rápido posible, necesitamos los detalles de tu dirección. Naturalmente, compartimos los detalles de su dirección con el transportista de tu pedido para que también sepan dónde debe entregarse el paquete.
  • Dirección de correo electrónico. usamos tu dirección de correo electrónico para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. Para garantizar que el transportista de tu pedido pueda mantenerte informado también compartimos tu dirección de correo electrónico con ellos. Además, después de recibir el pedido, te preguntaremos el grado de satisfacción con pedido.
  • Número de teléfono. si tenemos alguna pregunta sobre su pedido o si quisiéramos compartir información sobre la entrega, nos gustaría comunicarnos contigo lo antes posible. Es más rápido y personal por teléfono. Tu número de teléfono también se comparte con el transportista para que la persona que realiza la entrega pueda contactarte cuando te entreguen el regalo.
  • Fecha de nacimiento. Nos ayuda a comprender mejor quiénes son nuestros clientes. No es obligatorio, pero es útil para que lo sepamos.
  • Dirección IP. si navega por Internet, tu ordenador es reconocible por gracias a la dirección IP, similar a la placa de coche. Si pides algo con nosotros, guardaremos tu dirección IP.
  • Detalles de pago. cuando pagas un pedido con nosotros, lo haces en un entorno seguro. Utilizamos los servicios de Paycomet para procesar pagos. Paycomet  proporciona los enlaces con todos nuestros proveedores de pagos. Todos tus datos bancarios permanecen donde pertenecen, es decir, con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. No almacenamos tus datos bancarios. Solo recibimos un mensaje si tu pago ha sido exitoso.Guardamos tu método de pago y banco para que puedas pagar más rápido en tu próxima visita.
  • Información sobre sus intereses. recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación a través de cookies. Así, te brindamos asesoramiento personalizado en forma de recomendaciones y anuncios de productos personalizados.
  • Tus fotos. tratamos las fotos que cargas en nuestro sitio web como datos personales. Esto significa que tratamos tus fotos como lo haríamos con nuestras propias fotos. Puedes leer más sobre esto a continuación.
  • Datos de aplicación. si deseas venir a trabajar para nosotros, guardaremos tus datos para procesar tu solicitud. Más información a continuación.
  • Otra información. información que nos proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros, escribes una reseña o participas en una encuesta de satisfacción del cliente o de mercado

Solo almacenamos tus datos personales para uso propio y, por supuesto, nunca se compartirán estos datos con terceros sin tu permiso.

Fotos

Puede personalizar casi todos nuestros regalos añadiendo una o más fotos. Tratamos tus fotos como información personal. Esto significa que solo las usamos para crear tu regalo y nunca las compartimos con terceras partes.

Naturalmente, guardamos tus fotos para poder crear tu regalo. Para determinar mejor dónde residen los intereses de nuestros clientes, analizamos el contenido de sus fotos utilizando programas informáticos inteligentes. Solo hacemos esto con permiso previo. Almacenamos la información que extraemos de este análisis, únicamente para nuestro propio uso, de modo que podamos obtener información sobre nuestros clientes. Guardamos tus fotos hasta 24 meses después de tu pedido. Si cargas una foto pero no finalizas tu pedido, borraremos la o las fotos después de un tiempo máximo de 30 días. Si deseas que eliminemos tus fotos antes, puedes, por supuesto, ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Terceros

Almacenamos tu información personal en una base de datos segura. Nuestro host tiene los certificados necesarios que garantizan el almacenamiento seguro de sus datos. No tiene nada de qué preocuparte. En ocasiones, también compartimos tus datos personales con las siguientes partes:

  • Servicios de pago y proveedores de servicios;
  • Operadores y proveedores de servicios para enlaces con operadores;
  • Nuestra host de alojamiento donde se procesan y almacenan tus datos;
  • Servicios de marketing que utilizan cookies (consulta también nuestra política de cookies).

Hacemos esto porque:

  • Les hemos dado instrucciones para procesar ciertos datos;
  • Es necesario para poder ejecutar un acuerdo contigo;
  • Nos autorizas para proceder de ese modo;
  • Tenemos un interés legítimo para hacerlo;

Solo trabajamos con empresas que cumplen con la legislación europea sobre privacidad, ya sea que tengan su sede en Europa o no.

Con la excepción de las partes descritas anteriormente, en ningún caso proporcionaremos tus datos personales a otras empresas o instituciones, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si la policía así lo requiere en caso de sospecha de un delito).

Seguridad

Creemos que es importante que tu información personal esté debidamente protegida con nosotros. Todos los datos que compartes con nosotros se almacenan en una conexión SSL segura en nuestra base de datos segura. Esto significa que solo un número de asesores confidenciales tienen acceso a estos datos. Por lo tanto, cualquiera que no tenga nada que ver con el uso de tus datos no puede acceder a ellos. Prometemos solemnemente que solo utilizaremos dicha información internamente y que no se transmitirá nada a terceros con fines comerciales u otros sin tu autorización u otra base legal.

Cambios a esta declaración de privacidad

Cuando nuestra tienda web cambia, por supuesto, también debemos ajustar nuestra declaración de privacidad. Pon atención a la fecha a continuación y verifica regularmente si hay nuevas versiones. Haremos todo lo posible para comunicarte sobre estos cambios.

Ver, cambiar y eliminar tus datos

Si tienes preguntas o deseas saber qué datos personales tenemos, puedes siempre contactarnos. Eres dueño de tus datos, lo que significa que tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a ver los datos personales que procesamos.
  • Derecho a corregir o completar los datos personales que estén incorrectos o incompletos.
  • A desautorizar el uso de tus datos personales (de esta página).
  • Desaprobar el procesamiento de tus datos personales, a la elaboración de perfiles y al marketing directo.
  • Solicitarnos eliminar tus datos personales.
  • En el caso de ser técnicamente posible, tienes derecho a solicitar transferir tus datos a terceros o a ti mismo.
  • En algunos casos, puedes solicitar limitar el procesamiento de tus datos personales (temporalmente), esto significa que procesamos menos datos tuyos.

Si te comunicas con nosotros para hacer alguno de estos cambios, podemos pedirte una tarjeta de identificación personal, esto para comprobar que se trata de la persona correcta.

Procesaremos tu información dentro de los próximo 30 días después de realizada la solicitud. Este tiempo puede variar dependiendo de cuán complejo tu caso es. Si esto ocurre, pierde cuidado, te informaremos oportunamente de los cambios realizados en el tiempo de espera de la solicitud.

Proceso de devolución de nuestros productos

Devoluciones a través de mensajero/Courier:

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra pagina web y el recuadro de “contáctanos” y explicarnos tu inconveniente y de esta manera organizar la recogida en tu domicilio. Deberás entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibiste, y el mensajero le hará firmar un comprobante conformo ha entregado el paquete.

Una vez nosotros recibamos el paquete y revisemos que todo este bien, iniciaremos el proceso de devolución del 100% del importe, el cual tardara entre 24-28 horas.

Proceso de cancelación de nuestros productos

Si has efectuado una compra, pero después decides cancelarla, tendrás un máximo de 12 horas desde el momento de la compra para poder escribirnos en nuestra opción de “contáctanos” y expresar tu interés en cancelar la compra. Si el mensaje ha sido enviado durante el tiempo determinado, se te devolverá el 100% del importe entre 24-28 horas, de lo contrario recibirás el 50% del importe, esto sucede porque una vez nosotros recibimos tu pedido, nuestro equipo creativo empieza a trabajar en tu petición y a elaborar patrones para el producto final, y si no somos avisados con suficiente tiempo, esto provoca poca eficiencia en nuestros procesos de producción.

Iniciar una queja

Si crees que no te brindamos la ayuda necesaria, nos gustaría saber cómo podemos ayudarte mejor. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, estaremos encantados en ayudarte.

Datos de contacto

info@printtana.com

www.printtana.com

933.308.199

Servicio al cliente Printtana

Última actualización de la política de privacidad: 20 de diciembre 2020